Questions - Réponses
Qui sommes nous ?
Mutine.fr est une enseigne de la SARL SYCAMORE.
La SARL SYCAMORE, basée à Dijon, est une société spécialisée dans la vente de produits de sports et de loisir en france et à l'étranger.
SYCAMORE est enregistrée au registre du commerce de Dijon (N° 494 522 907).
SYCAMORE a fait l'objet d'un agrément auprès de la CNIL (N° de déclaration 1222530) qui garantit la confidentialité de vos données personnelles sur Mutine.fr.
Quand et comment votre commande est-elle expédiée ?
Nous expédions votre commande via la Poste en Colissimo suivi ou recommandé en France, dans les DOM, en Belgique, au Luxembourg, en Italie, au Royaume-uni, au Portugal, en Espagne, en Irlande et en Suisse.
Les frais de ports sont offerts pour toute commande (en France métropolitaine) supérieure à 79 €.
Un seul tarif quelque soit le nombre d'articles dans votre commande : 7,90 € (8,90€ en recommandé) en France Métropolitaine, 14,90 € pour toute autre destination.
Nous préparons et envoyons votre colis le lendemain de la reception de votre paiement (sauf mercredi, samedi, dimanche et jour férié).
Si votre colis comprend des articles dont la disponibilité est affiché tel que "diponible dans X à Y jours", alors votre commande partira lorsque tous les articles seront disponibles.
Vous êtes automatiquement avertis par email du départ de votre colis et pouvez suivre en direct son acheminement sur le site de la poste.
La Poste garantit un délai de livraison de 48h maximum (jours ouvrables). Si ce délai n'est pas respecté nous vous remboursons les frais de port.
Tous nos produits sont emballés avec soin de manière discrète, il n'y a aucune marque distinctive sur votre colis.
Comment régler votre commande ?
Nous mettons à votre disposition cinq moyens de paiement :
Par carte bancaire via notre partenaire BLUE PAID spécialisé dans les paiements sécurisés en ligne depuis 2001. Vous réglez votre commande en toute sécurité sur les pages sécurisées de BLUE PAID, vos informations CB sont gérées uniquement par BLUE PAID. -
Par Paypal directement sur www.paypal.fr. PayPal vous permet de régler sereinement votre commande par carte bancaire. - Par téléphone en nous appelant au 09.54.42.36.81. Vous nous communiquez vos informations bancaires par téléphone et nous nous occupons du reste.
- Par chèque. Envoyez-nous votre chèque en indiquant votre numéro de commande au dos, nous expédierons votre commande dès sa réception.
- Par virement bancaire. Effectuez votre virement en indiquant votre numéro de commande, nous expédierons votre commande dès confirmation du virement par notre banque.
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